Alle SMS-dienstverleners, telefoonmaatschappijen, consumentenorganisaties en de OPTA hebben afgesproken dat het afmelden voor alle SMS-diensten hetzelfde en vooral eenvoudig moet zijn. MobDesk helpt u daarbij.
MobDesk verzorgt namens diverse SMS-dienstverleners in Nederland de klantenservice voor de navolgende verkorte nummers - voor alle overige nummers kunnen wij u NIET van dienst zijn:
| Shortcode | Type | Kosten |
|---|---|---|
| 2323 | chat dienst, geen abonnement | 1.50 E/bericht, max 2 per verstuurd bericht |
| 2428 | chat dienst, geen abonnement | 1.50 E/bericht, max 2 per verstuurd bericht |
| 4269 | div abonnement | max 9 E/week plus kosten operator |
| 5566 | div abonnement | max 9 E/week plus kosten operator |
| 6010 | chat dienst, geen abonnement | 1.50 E/bericht, max 2 per verstuurd bericht |
| 7222 | chat dienst, geen abonnement div abonnement | 1.50 E/bericht, max 2 per verstuurd bericht max 9 E/week plus kosten operator |
| 7878 | chat dienst, geen abonnement | 1.50 E/bericht, max 2 per verstuurd bericht |
| 7880 | chat dienst, geen abonnement div abonnement | 1.50 E/bericht, max 2 per verstuurd bericht max 9 E/week plus kosten operator |
| 9695 | chat dienst, geen abonnement | 1.50 E/bericht, max 2 per verstuurd bericht |
| 9988 | div abonnement | max 9 E/week plus kosten operator |
Belangrijk!
Voor het snel kunnen afmelden via MobDesk heeft u ALTIJD de volgende gegevens nodig:
- het mobiele nummer waarop de SMS-berichten ontvangen worden
- en het 4-cijferige nummer (de shortcode) die bij de dienst hoort; dit nummer staat vermeld als afzender van het bericht.
Mogelijkheden van afmelden:
1. Via SMS
De eenvoudigste methode om u af te melden is het sturen van een zogenaamd stop-SMS. Afmelden doet u door STOP naar de shortcode te sturen.
Bijvoorbeeld: STOP naar 7222.
Voor de shortcodes 4269 en 9988 kunt u zich afmelden door "YAM UIT" te sturen.
Bijvoorbeeld: "YAM UIT" naar 4269
2. Via e-mail
U kunt zich afmelden door een e-mail te sturen naar services@mobdesk.com met daarin de vermelding van uw mobiele nummer. Zonder uw mobiele telefoonnummer kunnen wij u NIET afmelden.
3. Telefonische helpdesk
U kunt zich ook afmelden via de MobDesk servicelijn: 0900-6623375 (0,55 epm). Via dit nummer kunt u aangeven voor welke dienst u uitgeschreven wenst te worden. Vergeet niet het telefoonnummer te vermelden waarop u de berichten ontvangt.
4. Als alles mislukt..
De SMS-dienstverleners van 2323, 2428, 4269, 5566, 6010, 7222,7878, 7880, 9695 en 9988 houden zich strikt aan de gemaakte afspraken. Andere dienstverleners meestal ook. Wanneer u desondanks klachten houdt, kunt u tenslotte ook bellen met uw telefoonmaatschappij. Aan de shortcode kunnen zij precies zien welke dienstverlener uw dienst faciliteert. Zij kunnen u vervolgens doorverwijzen naar de dienstverlener van uw dienst.
KPN
Orange
Telfort
T-Mobile
Vodafone