MobDesk Belgie
Alle SMS-dienstverleners, mobiele operatoren, consumentenorganisaties en de BIPT hebben afgesproken dat het afmelden voor alle SMS-diensten hetzelfde en vooral eenvoudig moet zijn. MobDesk helpt u daarbij.
MobDesk verzorgt namens diverse SMS-dienstverleners in Belgie de klantenservice voor de navolgende verkorte nummers - voor alle overige nummers kunnen wij u NIET van dienst zijn:
3557
7172
7222
7227
7880
Belangrijk!
Voor het snel kunnen afmelden via MobDesk heeft u ALTIJD de volgende gegevens nodig:
- het mobiele nummer waarop de SMS-berichten ontvangen worden
- het 4-cijferige nummer (de shortcode) die bij de dienst hoort. Dat nummer staat als afzender bij uw bericht.
Mogelijkheden van afmelden:
1. Normale afmeldprocedure
De eenvoudigste methode om u af te melden is het sturen van een zogenaamd stop-SMS. Afmelden doet u door STOP naar de shortcode te sturen. Bijvoorbeeld: STOP naar 7222.
2. Via e-mail
U kunt zich ook middels e-mail afmelden. Vergeet niet het mobiele nummer in uw mail te vermelden waarop de berichten ontvangen worden. Zonder dit nummer kunnen wij u NIET van dienst zijn. Stuur uw mail naar services@mobdesk.com.
3. Als alles mislukt..
De SMS-dienstverleners van 3557, 7172, 7222, 7227 en 7880 houden zich strikt aan de gemaakte afspraken. Andere dienstverleners meestal ook. Wanneer u desondanks klachten houdt, kunt u tenslotte ook bellen met uw mobiele operator. Aan de shortcode kunnen zij precies zien welke dienstverlener uw dienst faciliteert. Zij kunnen u vervolgens doorverwijzen naar de dienstverlener van uw dienst.
Base
Mobistar
Proximus
MobDesk Belgique
Tous les fournisseurs de service SMS, les operateurs mobiles, les associations aux consommateurs et l'IBPT ont convenu que le fait de pouvoir renoncer aux services SMS doit se faire de façon simple et uniforme. MobDesk est à votre disposition pour vous aider.
Au nom de divers fournisseurs de services SMS, MobDesk prend en charge le service à la clientèle pour les numéros abrégés suivants - pour tout autre numéro, il nous est IMPOSSIBLE de vous être utile :
3557
7172
7222
7227
7880
Important!
Pour renoncer rapidement à travers MobDesk, vous avez TOUJOURS besoins des données suivantes :
- le numéro mobile sur lequel vous recevez les messages SMS
- le code à 4 chiffres (le ShortCode) associé à ce service. Vous trouverez ce numéro en tant qu'expéditeur en annexe de votre message.
Les possibilités de renoncement:
1. La procédure normale de renoncement
La méthode la plus simple pour renoncer est d'envoyer un stop-SMS. Vous envoyez un STOP au ShortCode pour renoncer au service. Par exemple ; STOP vers le 7222.
2. Par courriel
Vous pouvez également renoncer au service en envoyant un courriel. N'oubliez pas de mentionner le numéro mobile sur lequel vous recevez les messages. Sans ce numéro, nous NE pouvons vous être utiles. Envoyez votre courriel à l'adresse : service@mobdesk.com
3. Si tout échoue…
Les fournisseurs de services SMS du 3557, 7172, 7222, 7227 et 7880 suivent rigoureusement les accords. La plupart du temps, les autres fournisseurs également. Si néanmoins, vous avez toujours des plaintes, vous pouvez appeler votre opérateur mobile. Grâce au ShortCode, il peut vérifier quel fournisseur facilite le service. Ensuite, il peut vous renvoyer vers le fournisseur de votre service.
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